帮客人提前踩点 旅行定制师在厦门悄然兴起

2020-12-18 作者:xin   |   浏览(192)

­  编者按

­  社会发展的脚步加快,我们的身边也不断出现新兴职业,让我们的生活变得更美好。厦门晚报今起推出特别报道,关注身边的新兴职业,走近从业者,倾听他们的故事。幸福都是奋斗出来的,报道将用微观的视角描摹生活的真实图景,体现城市发展给百姓带来的获得感、幸福感。在这个奋进的时代里,他们为追求美好生活努力打拼,用自己辛勤的汗水为这座高素质高颜值的城市做出自己的一份贡献。

­  大鹏的团队为客人提供航拍服务。

­  为了给客人提供完美的服务,出游前大鹏要先去踩点。

­  清明小长假,厦门接待游客132万人次,收入12.5亿元,人气列全国第二位。如今来厦门游玩,越来越多人选择让旅行定制师设计个性化路线。同样是玩鼓浪屿,别人去景点,旅行定制师设计的申遗路线则是去了杨家园、瞰青别墅、番婆楼,晚上还能去听音乐会。

­  如今很多人嫌跟团不自由,但又没时间做攻略搞定自由行,还有人觉得深度游就应该请了解当地的人来参谋,于是旅行定制师应运而生。

­  三年跑了26省定制师服务要“走心”

­  大鹏本月下旬要去贵州,下个月去新疆,他不是自己要去玩——作为旅行定制师,发哥棋牌 ,他要带着客人去体验。

­  大鹏转行做旅行定制师已有三年,其间去了国内26个省份。他帮客人定制路线后还要踩点,之后大部分旅行他还要带着客人走全程。“我出售的是服务,不仅是路线。”大鹏说,很多人可以做出一份好的旅行攻略,但旅行定制师做的不只是攻略,还需要“走心”。

­  大鹏专门做中国大陆地区的旅行定制,为5至10人的自助游做攻略策划。刚入行时,只有20%的客人会主动提出定制需求,更多人是按照他提供的产品来玩;而现在,已经有60%的客人会对旅行提出需求,需要详细的设计和落实。有些人定制时不知道自己喜欢什么,大鹏就要根据他的职业、文化水平,喜好、年龄来设计路线。

­  客人偏好充分考虑连车内音乐都不能马虎

­  做好旅行定制师,大鹏觉得细节很重要。有一回,一个定制旅行的家庭对饮食很注重,不能吃辣,也不能吃牛羊,偏偏去的是青海。大鹏在餐饮安排上就花了很多心思,避开牛羊猪,还力求菜色丰富,还事先要求沿线酒店准备果盘,提前送房间。还有一回,大鹏提前知道一名客人生日,属相是牛,他就找了宜兴制陶师定做一把生肖主题的茶壶,在客人生日当天送上惊喜。

­  旅途中遇上传统节日,大鹏也会特意安排。如中秋节在东北过,他就安排客人在酒店动手做月饼;冬至在云南腾冲,他就请服务员去超市买汤圆,煮好了送到聚会的包厢。

­  即使开车在路上,大鹏也要考虑根据情景来播放音乐——去新疆就准备西域曲风,到江南就播放婉约、浪漫的,去云南民族风就上场了。如果客人是“60后”,经典老歌的比例就多一点,如果遇到“80后”,就要选流行一些的。

­  服务越来越细致公众接受度也更高了

­  如今,客人要求越来越多,旅行定制师也要与时俱进。大鹏设计的行程中,拍照、拍小视频已加入服务部分,也就是一路为客人记录。他计划也把微电影加入定制旅行中,“已经有摄影师、航拍师,也有剪辑师。我们想为客人记录影像资料,编辑好了送出去”。

­  由于每一条线路都要提前踩点,所以旅行定制的费用较高。创业初期,大鹏遇到的困难是大多数客户不理解定制旅行的意义所在,觉得费用偏高。“跟团出国旅游才多少钱?国内游居然比出国还贵?”这就需要大鹏向客人解释定制旅行和常规报团旅行的不同。随着旅行定制的开展以及口碑相传,这样的困难基本已经没有了。

­  近几年,国内租车市场发展良好,客人的定制旅行基本采用飞机+租车自驾的方式。住宿也都是安排当地最高标准的酒店,大鹏希望客人的每一场定制旅行都能完美。

­  【客人反响】

­  个性多元化要求 定制师尽力满足

­  厦门人Linda每年都会安排两次出国自由行,她已经习惯在安排出行计划时,找旅行定制师安排部分行程。“找定制师看重的是能不能满足我的个性需求。”Linda举例说,她今年春节第三次去美国玩,自驾西岸一号公路,希望能找到沿途过夜的体验项目,还希望在洛杉矶、旧金山乘坐水上飞机,看到整个旧金山湾区。此外她还想预订热门音乐会的门票以及体验刚落成的4D游乐项目,还希望去纳帕谷品红酒,预约比较小众的酒庄。